부산, 대전, 광주 지방사무소 설립 및 운영

콜센터 확대 운영 (150석 추가)

모니터링 전용룸 및 FGI 동시통역 시스템 구축

삼성전자 리서치부문 협력사 등록

New CATI시스템(ver 3.0) 개발

르노삼성 리서치부문 협력사 등록

성과공유기업 인증, 경영혁신형 중소기업 인증(중소벤처기업부)

LG전자 고객센터 위탁운영(배송콜센터)

경제∙인문사회연구회 및 소속 정부출연연구기관 고객만족도 주간사 선정

과학기술정보통신부 소관 공공기관 고객만족도 조사 주간사 선정

행정안전부 주관 341개 지방공기업경영평가 고객만족도 조사 수행기관 선정

한국행정연구원 조사부문 협력사 등록

국민연금공단 우수 조사 기관 감사패 수상

기획재정부 주관 공공기관 고객만족도 조사 주간사 선정

국무조정실 주관 공공기관 고객만족도 조사 주간사 선정

문화체육관광부 주관 공공기관 고객만족도 조사 주간사 선정

한미얀마연구회 연구협력 양해각서(MOU) 체결

경기도지사 표장(리서치부문 우수사)

현대기아자동차 리서치부문 협력사 등록

학습조직화 우수기관 인증(한국산업 인력공단)

CERIF(The Center for Exhibition Industry Research) 멤버

CATI∙CAPI시스템 도입

신상품개발 IDEA Generation을 위한 Prosumer Pool 운영모형 개발

LG전자 리서치부문 협력사 등록

오프라인 면접원 모니터링시스템(Monitoring Pac) 개발

성남산업진흥재단 마케팅컨설팅 기관 선정

KT 마케팅리서치 부문 협력사 등록

기획예산처주관 제1회 정부산하기관 CS조사기관 선정

한국IT중소기업벤처기업연합회 전문컨설팅업체 선정

(주)리서치랩 (Research Lab)으로 상호명 변경 (www.relab.net)

국내 무역 전시회 평가 관리모델 개발

(사)한국마케팅여론조사협회] 정회원 가입

(사)한국조사연구학회 정회원 가입

광고 효과 평가 모델 개발(ADEM : AD Effect Model) 개발

SEM(Site Evaluation Model) 개발

법인 전환, (주)서베이클릭

인터넷 리서치 시스템(IRS) 특허 출원

서베이클릭 설립